2020年1月7日，广州跨境电商公共服务平台正式上线全国首个电商出口退货功能。

1月7日晚间，跨境电商零售出口退货的首单货物在广州白云机场完成了联网核放。高捷、邮政、中远、品成等多家企业相继通过广州跨境贸易电子商务公共服务平台办理电商出口货物的退运手续。广州成为全国首个正式上线电商出口退货功能的跨境电商公共服务平台。

此次电商出口退货功能的顺利上线，标志着广州跨境电商公共服务平台体系进一步完善，将彻底改变跨境电商出口商品“退货难”的僵局。对于需要退运回国的跨境电商零售出口、海关特殊监管区域跨境电商出口，企业通过广州跨境贸易电子商务公共服务平台向海关发出跨境电商出口退货商品申请，结合线下作业，快速查验通关放行。

近年来，跨境电商零售出口业务申报方式稳定便捷、时效高得到市场认可，国内零售企业通过跨境电商平台的境外销售贸易出口额不断增长。面对高速发展的跨境电商业务，企业境外滞销商品的退运物流效率、入境税收成本等因素，成为了企业运营及发展的阻碍，货物流转渠道存在更迫切需求。

广州白云国际机场电商园区作为首批跨境电商海关监管服务区，业务辐射华南全域空港口岸。目前，服务企业共计20余家，面向阿里巴巴、亚马逊、eBay、SheIN等多个海外电商平台。

广州白云国际机场航空物流服务分公司将持续发挥特殊监管区域的功能性及空港枢纽的作用，贯彻落实海关要求，积极推动海关新政，提供口岸更高效更便捷的监管服务，为不断增强粤港澳大湾区经济创新力和竞争力提供支撑。为发展“安全、智慧、高效、便捷、绿色”货站注入新动能。